网路霸凌 (Cyberbullying)

什么是网路霸凌?

网际网路的出现为人类带来生活的便利,不仅扩大了生活层面,也在无形之中改变了人们的生活模式。网路的功能十分强大,不仅可以即时传递讯息,更能接触到素未谋面的网友,因此若不幸遭人滥用,造成的伤害将难以想像。随着资讯科技的快速发展,霸凌的场域不再仅限于传统的身体欺凌 (Balakrishnan, 2015)。网路霸凌(Cyberbullying) 一词为近年来所创造的,係指以电智慧型手机等3C电子装备,意图恶意地对个体或某一群组进行折磨、欺凌之行为 (Sezer, Yilmaz, Yilmaz & Gizem, 2015)。近年来,校园霸凌更是出现了数位化的趋势,使用者开始将现实生活中的霸凌行为逐渐地转换到网路虚拟世界,埋藏在网路背后的有心人士,透过电子邮件 (email)、社交网站 (social networking sites)、部落格(blogs),甚至是电子布告栏(bbs),藉着戏谑他人进而达到感到满足。

网路霸凌的特性与场域?

有别于传统的霸凌,加害的地点可能仅侷限于校园内或特定的场域,造成受害者生理上的伤害。网路霸凌并没有极限,由于不受时空及地点的限制,加害者可以在世界各地使用电智慧型手机或平板装置等随时随地进行加害。不仅如此,由于网路具有匿名及持续的特性,加害者可以藉此以匿名帐号发文攻击,促使负面消息在网路上被广泛的流传。值得注意的是,有部分受害者可能并未察觉到自己已成为被网路霸凌的对象,往往要等到同、朋友(旁观者)的提醒后才意识到事情的严重性。因此,当受害者得知后,消息可能已经传遍各地,其所受到的生理、心理伤害更是难以抚平。
 
常见网路霸凌行为

相较于真实世界,人们躲在虚拟空间的背后,其言行举止可能会较为放纵不容易克制自己的作为。抛开传统的束缚与规範后,所作所为反而比真实生活更加难以控制。以校园霸凌加害者的角度而言,希望藉由恶作剧的方式赢得掌声与佩服,以提高同侪间的认同。此外,由于加害者不会看到受害者的直接反应,因此可能会将降低其同理心。网路霸凌的形式十分多元,笔者将其归纳为文字、图片、影音三种欺凌方式。(一)、透过电子邮件、社交等网路通讯软体以文字讯息公布他人个资,甚至散布不实的留言警告、恐吓、或伤害他人;(二)、未经他人同意即散布或张贴不雅照片;(三)、散布色情或具有暴力行为之影音档案。此种以网路虚拟世界作为媒介的攻击方式,往往无法得知加害者为何许人也,且受害者不易察觉、不易阻挡、不易删除,更无法在众人面前说明、澄清或是为自己辩解。因此,除了造成受害者身、心理上的伤害,还可能令人身败名裂甚至引发忧郁及轻生等负面念头。

遇到网路霸凌时,我该如何处理?

传统霸凌网路霸凌彼此之间互相具有延续性,加害者不仅会在上期间欺负、排挤加害者,放之后转往网路上的攻击与谩骂。虽然我们都不乐见网路霸凌事件的发生,倘若在真实社会遇到网路霸凌,笔者建议可以这么做:

(一)、受害者宜保持冷静,不要有报复的想法;(二)、立即保存证据,将霸凌内容诸如照片、讯息、影音留言拍照录影存证或列印下来; (三)、想办法找到散布不实消息的源头,若只是恶作剧并无恶意,请对方立即删除;(四)尽可能停止负面消息继续流传,社交网站都有检举机制可以通报网站的管理人员;(五)、必要时,可通报家长、校方或执法机关。网路霸凌加害者可能抱持着不会被发现的心态,然而所有张贴在网路上的都会留有网路足迹,即使是以暱称方式张贴,依然可以循线追查到原始张贴者。

如何预防网路霸凌

预防网路霸凌可以从生、家长及校三方面进行宣导:(一)、就生方面而言,其实网路霸凌多半来自于同侪朋友,因此若能在现实生活中保持良好的互动及沟通,并培养同理心,可避免网路霸凌;(二)、就家长方面而言,尽可能关心孩子的网路使用行为,且了解孩子的人际关係及交友状况;(三)、就校方面而言,除了教导生遵守网路使用规範与礼之外,更要提醒生切勿在网路上洩露个资及隐私,以免遭有心人士恶意攻击,以及遭受到网路霸凌时的申诉管道及处理方式。不仅如此更应告知网路霸凌能带来的伤害,以免触犯法律。
 
结论
网路世界犹如真实世界的缩影,即便是虚拟社群,仍需尊重来自不同背的用户。若在网路上看到和自己意见相左留言,切记要有包容与开放的观念、理性勿战的态度。唯有谨守网路才能维持网路世界的秩序,如此便能避免冲突远离网路霸凌。(感谢科技部补助「新媒体科普传播:健康医药新媒体科普传播实作计画III, MOST 104-2515-S-214-001」。)
 
责任编辑:蔡家文
审校: 王英基,黄耿祥

日期:2016/9/23

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